Právní dokumenty
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
pro aplikaci IsHas
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem Palmaf s.r.o. IČO: 06342663, sídlo: Na Kopci 84, 549 32 Velké Poříčí (dále jen "Poskytovatel") a uživatelem (dále jen "Zákazník") při využívání softwarové aplikace IsHas (dále jen "Aplikace").
1.2. Aplikace je určena výhradně pro podnikatelskou činnost (B2B). Zákazník potvrzuje, že službu objednává jako podnikatel (OSVČ nebo právnická osoba).
2. Předmět služby
2.1. Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi nevýhradní právo k užívání Aplikace za účelem evidence požární ochrany, provádění revizí a generování PDF reportů.
2.2. Služba je poskytována formou SaaS (Software jako služba) prostřednictvím webového rozhraní a mobilní aplikace.
2.3. Licence je poskytována jako časově omezená, nepřevoditelná a nevýhradní, a to po dobu trvání předplatného. Zákazník není oprávněn Aplikaci dále licencovat, prodávat, pronajímat, dekompilovat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám mimo rámec oprávněných uživatelů Zákazníka.
3. Definice Aktivních a Archivovaných objektů
3.1. Aktivní budova: Objekt, u kterého je možné provádět nové záznamy, revize a generovat aktuální reporty.
3.2. Deaktivovaná budova (Archiv): Objekt, který je v systému v režimu "pouze pro čtení". Zákazník k němu má přístup pro účely historie a dokládání kontrolám, ale nemůže v něm vytvářet nové revize. Deaktivované budovy se nezapočítávají do limitu zvoleného tarifu.
4. Registrace a uživatelské účty
4.1. Přístup do Aplikace je podmíněn registrací a vytvořením účtu.
4.2. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou v důsledku nedbalosti Zákazníka.
4.3. Zákazník volí tarif na základě:
- Maximálního počtu uživatelů (např. do 10, do 50, neomezeně).
- Maximálního počtu Aktivních budov (např. 1 000, 5 000).
- Celková kapacita úložného prostoru pro přílohy a dokumenty (např. 2 GB, 10 GB, 50 GB).
5. Platební podmínky
5.1. Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku na webu Poskytovatele.
5.2. Ceny jsou uvedeny bez DPH, která bude připočtena v zákonné výši.
5.3. Předplatné se hradí ročně nebo měsíčně na základě faktury se splatností 14 dní.
5.4. V případě prodlení s platbou delším než 7 dní má Poskytovatel právo omezit přístup k Aktivním budovám do doby úplného uhrazení dlužné částky.
5.5. Není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak, předplatné se po uplynutí sjednaného období automaticky obnovuje na stejně dlouhé období. Zákazník je oprávněn automatickou obnovu kdykoliv zrušit; v takovém případě služba běží do konce již uhrazeného předplatného období a následně se již neobnoví.
5.6. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení. Omezení nebo přerušení služby z důvodu prodlení s úhradou není porušením povinností Poskytovatele.
6. Odpovědnost za obsah a soulad s legislativou
6.1. Poskytovatel neodpovídá za věcnou a odbornou správnost revizních zpráv generovaných Zákazníkem.
6.2. Za soulad generovaného PDF reportu s vyhláškou č. 246/2001 Sb. (nebo jinými právními předpisy) nese plnou odpovědnost Zákazník jakožto odborně způsobilá osoba (OZO) nebo technik PO.
6.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné pokuty udělené orgány státního dozoru (HZS ČR) v důsledku chybně vypracované dokumentace Zákazníkem.
6.4. Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou porušením svých povinností prokazatelně a přímo. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu příjmů, ztrátu dat vzniklou jednáním Zákazníka, nepřímé nebo následné škody.
6.5. Celková předvídatelná náhrada škody vůči Zákazníkovi je omezena do výše částky odpovídající součtu plateb uhrazených Zákazníkem Poskytovateli za posledních 12 měsíců před vznikem škodní události. Toto omezení se nepoužije v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
6.6. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost služby způsobenou vyšší mocí, výpadky třetích stran, útoky na infrastrukturu mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele nebo plánovanou údržbou přiměřeně oznámenou předem.
7. Ochrana dat a GDPR
7.1. Zákazník je správcem osobních údajů svých klientů vložených do Aplikace. Poskytovatel je zpracovatelem těchto údajů.
7.2. Poskytovatel se zavazuje uchovávat data na zabezpečených serverech v rámci EU.
7.3. Detailní podmínky zpracování dat jsou upraveny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".
7.4. Podrobnosti zpracování osobních údajů mezi stranami, včetně předmětu a doby zpracování, povahy a účelu zpracování, kategorií osobních údajů, kategorií subjektů údajů, režimu subzpracovatelů a bezpečnostních opatření, jsou upraveny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
7.5. Poskytovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu oznámit Zákazníkovi bezpečnostní incident týkající se osobních údajů, pokud takový incident může mít dopad na práva a svobody subjektů údajů.
8. Ukončení spolupráce a archivace
8.1. Zákazník může smlouvu vypovědět kdykoliv k poslednímu dni předplaceného období.
8.2. Po ukončení předplatného zůstávají data Zákazníka uložena po dobu 30 dnů pro účely exportu. Poté má Poskytovatel právo data nenávratně smazat, pokud se strany nedohodnou na placeném režimu "Trvalý archiv".
8.3. Po dobu 30 dnů dle bodu 8.2 je Zákazník oprávněn požádat o export dat ve standardním elektronickém formátu podporovaném Poskytovatelem.
8.4. Uplynutím lhůty dle bodu 8.2 dochází k nevratnému výmazu provozních dat Zákazníka, s výjimkou údajů, které je Poskytovatel povinen uchovávat podle závazných právních předpisů.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto VOP se řídí českým právem, zejména Občanským zákoníkem.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP v přiměřeném rozsahu změnit. O změně bude Zákazník informován e-mailem minimálně 30 dní předem.
9.3. Pokud Zákazník se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn smluvní vztah písemně ukončit ke dni účinnosti změny VOP. Neuplatní-li Zákazník toto právo a pokračuje-li v užívání služby po dni účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí.
9.4. Spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou strany přednostně řešit smírně. Nedojde-li ke smírnému řešení, je k rozhodování sporů příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice podle obecně závazných právních předpisů.
V Náchodě, dne 23. 3. 2026